ENFOQUE SISTÊMICO 2

….de uma família empresária

Maria Lúcia M. Coelho e Sérgio Rodrigues

 Introdução

 

Introdução

Onde adquirimos nossas primeiras experiências do que seja uma vida em uma organização? Acho intuitivo que estas experiências se desenvolvem na nossa vida familiar. É neste convívio que aprendemos as lições e as habilidades de comunicação, de planejamento de tomada de decisão, de administração de conflitos, entre tantas habilidades. Desde nossas primeiras percepções vamos construindo nosso Conceito de Identidade, nossa visão do mundo e nossos mais enraizados paradigmas.

 

O Conceito de Identidade é o produto das vivências de uma pessoa com as vinculações entre os seus climas afetivos internos com as pessoas e conceitos (religiosos, filosóficos, políticos sociais, etc) e que estabelece uma noção de entendimento em relação a si mesma, aos outros e ao próprio mundo. O Conceito de Identidade é como a pessoa acha que é, e como ela acha que os outros são, e vai evoluindo de acordo com a idade e com as vivências que vão ocorrendo na vida desta pessoa. [1]

 

Este sistema familiar onde iniciamos a nos expor ao relacionamento interpessoal e de grupo influenciará o modo como mais tarde regiremos nos cenários organizacionais.

***************

 

A interação entre membros da família que comandam as suas empresas apresenta, muitas vezes, aspectos de influência recíproca. Não somente quem comanda uma empresa familiar transfere seus valores e experiências, através de metas, de interações na organização e de atitudes, mas acaba se vendo submetido ao fluxo reverso.

 

As relações organizacionais entre pais e filhos produzem intensas interações familiares. Os papéis familiares e profissionais de “pais e filhos” são papéis que pertencem a sistemas diferentes – familiar e empresarial – com objetivos que em alguns momentos podem ser conflitantes. Mas eles se misturam, eles se influenciam.

 

São dois sistemas – o familiar e o empresarial – que interagem através de retroalimentações positivas ou negativas. Pais querem o sucesso da empresa que construíram, mas vêem como sua maior responsabilidade o desenvolvimento de filhos que se sintam bem consigo mesmos. Isto faz parte dos valores do Conceito de Identidade de um pai empresário além de muitas vezes verem nos filhos o reflexo de si próprios e de suas realizações.

 

Por outro lado os filhos crescem e percebem a importância da empresa para seus pais e isto pode ser interpretado como o campo ideal para disputar o reconhecimento e a afeição dos pais. Pode servir também para reparar feridas e relações familiares problemáticas…

 

 

Aliás, talvez seja mais fácil competir com familiares mais poderosos na esfera organizacional, onde o desempenho nos negócios passa a ser a medida do sucesso, do que nas atividades domésticas[2].

 

Mas antes acho que devemos resumir alguns conceitos fundamentais sobre a teoria dos sistemas para quem deseja compreender a interação entre estes dois sistemas e suas dinâmicas.

 

No texto Enfoque Sistêmico 1, já fizemos uma introdução à Visão Sistêmica e agora entraremos maneira sintética em alguns conceitos ligados à teoria dos sistemas e que estão sempre presentes quando trabalhamos com famílias e com todas estas dinâmicas envolvidas nas empresas familiares.

 

A teoria dos sistemas tomou corpo nos anos ’50, através de Ludwig von Bertalanffy, Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Margaret Mead, Gregory Bateson e outros. Esta teoria reúne princípios e conceitos teóricos oriundos da filosofia da ciência, da física, da biologia e da engenharia. Hoje encontramos a utilização desta abordagem em quase todas as ciências. É muito usada em sociologia, em teoria organizacional, em economia, em saúde pública e na psicoterapia, particularmente na terapia dos sistemas familiares.

 

Isto mostra a força deste novo enfoque científico de ver a vida, mas por outro lado a popularização do termo “sistema” pode induzir à distorções no sentido de sua utilização.

 

Num linguajar menos técnico o sentido buscado é o da existência de interdependência nas relações. Com isto reforça-se – consciente ou inconscientemente – que a visão do todo contem propriedades que não podemos encontrar nos elementos que os constituem.

 

Uma importante característica dos sistemas é a chamada homeostase, que é um estado buscado por todos os sistemas de maneira a assegurar um estado de estabilidade. É através de dinâmicas de auto-correção e auto-regulação que os sistemas buscam este estado de estabilidade chamado de homeostase.

 

Uma alteração em uma parte do sistema afetará as demais, que por sua vez afetarão as condições iniciais do sistema. Tanto a alteração como a recuperação, são dinâmicas que buscam recuperar o estado de equilíbrio do sistema através daquilo que se denomina retroalimentação (positiva ou negativa respectivamente).

 

Se na sua fase inicial de experimentação a criança “aprendeu” que o desrespeito a um determinado valor da família gerava uma reação muitas vezes autoritária e intolerante, isto fica registrado como uma dinâmica que busca recuperar o “bom funcionamento do sistema” (retroalimentação).

 

Quando esta criança for adulta e se relacionar profissionalmente terá como paradigma o conceito de recuperar a estabilidade do sistema, se um valor do seu Conceito de Identidade tiver sido violado, usando a mesma dinâmica que aprendeu como adequada para obter este objetivo. Foi uma dinâmica de um sistema familiar que se manifestou adequada ou inadequadamente no sistema empresarial.

 

O terapeuta de casal, de família e de família empresária identifica muito bem estas dinâmicas em suas aplicações.

 

No texto Enfoque Sistêmico 1 nós vimos o que caracteriza um sistema relacional humano. Vimos também que os atributos são os seus comportamentos de comunicação. Se um sistema relacional é formado pela interação de seus componentes ele é melhor compreendido quando não falamos de indivíduos, mas de pessoas que se comunicam com outras pessoas.

 

Esta foi a grande contribuição de Bateson para o processo terapêutico de casais e famílias, tirando o foco restritivo da pessoa e privilegiando os padrões gerais de comunicação sobre os desejos e fantasias particulares dos indivíduos. Para ele a comunicação significava formas e regras de interação entre emissor e receptor. Ele considerava a comunicação não apenas em seu conteúdo semântico, mas especificamente em seu aspecto pragmático da relação interpessoal. Posteriormente Paul Watzlacwik e seus colaboradores formalizaram esta teoria no trabalho “Pragmática da Comunicação Humana”.

 

Neste segundo texto destacamos alguns aspectos pragmáticos do processo de comunicação, tanto na sua conceituação como através de pequenos exemplos de sua aplicação, seja no sistema familiar como no empresarial.

 

Acho interessante diferenciar o que estamos destacando como conseqüências comportamentais do processo de comunicação em um sistema relacional.

 

O estudo da comunicação humana pode ser agrupado em 3 áreas: a da sintaxe, a da semântica e a da pragmática.

 

Os aspectos da sintaxe e da semântica são responsáveis pela transmissão da informação. A comunicação vista pela sua capacidade de provocar ou influenciar comportamentos é o objeto de estudo do que foi denominado como aspecto pragmático da comunicação.

 

Finalmente, nunca é demais reforçar que isto é uma síntese e que aos que se interessarem em aplicar estes conceitos é interessante buscar uma formação especializada além do aprofundamento através da leitura de livros que vamos sugerindo.

 


[1] Dias, Victor R.C.S., ANÁLISE PSICODRAMÁTICA – Teoria da Progressão Cenestésica, Editora Agora, 1994, pg 42

[2] Kay K., When a family business is a sickness, Family Business Review, 1996, pgs 347 – 368

 

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

w

Conectando a %s

%d blogueiros gostam disto: